分享：如何更好的做出客户想要的方案---沟通

番禺祈福店 - 杨婷伊

很多时候，明明和客户聊了很多，觉得自己很清楚客户的想法了，结果方案出来了，还是不能让客户现场拍板。
也许，可能是我们了解的，不够深入吧。分享一些沟通的问题，可以帮助你更好的了解客户内心的想法。
一、风格

1.哪个国家的文化、生活方式是你向往的？

2.平日的穿衣风格怎样，有喜欢的品牌服饰吗？

3.希望家中的风格是整体统一的，还是依空间段落区分、各有特色？

4.有特别喜欢的空间元素或材料吗？比如特别想要黑板墙？

5.参考电视节目、网络图文、杂志书刊、酷家乐的样板间和效果图，有喜爱的空间图片吗？

了解客户喜爱的空间风格，进一步决定材质、施作工法等细节，是室内设计的第一步。

善用网络找出客户喜欢的效果图和实景图，能够精准的呈现喜爱的空间样貌，建议多找几个不同案例，

藉此交叉轮廓出更具体的风格走向，针对客户要“要一模一样的”，要提前告诉客户毕竟生活习惯、与空间格局不同，别人的家你不一定能住的合意。

二、生活机能

1.你有宗教信仰吗？

2.有养宠物吗？

3.装修中是否有禁忌？

4.根据使用习惯，家中电话和计算机的位置想放哪？

5.有没有特殊收藏需要展示/收纳？

从生活习惯开始规划居家机能，量身打造最适合客户的空间！除了上述基本问题，也可以着手整理一份收纳清单，清楚客户需要收纳的物品，以及固定增加的品项，

甚至了解客户的生活习惯，例如：不习惯使用餐桌，家人都在客厅吃饭、回到家第一件事就是洗手…，诸如此类的生活习惯，可以提供作为生活机能的规画参考。

三、全局把控

1.目前的房屋格局有没有不满意的地方？

2.房子的屋龄？是否有壁癌、漏水等问题？

3.可预见的未来里，家中成员是否有变动？

4.与上一次装修大概间隔多久？未来是否有换房计划？

5.是否沿用旧家具？

6.家中的冷气设备是否需要更新？

7.希望家中摆饰是一次到位还是以后慢慢添购？

8.对以前房子的装修及设计有何遗憾？

房屋的状况是决定基础工程的重要条件哦，5年以上的房屋，建议在装修时一并检查线路、漏水等细节，而15年以上的超级老房子，

则须从结构安全、水塔机具、卫浴设备等通盘评估其更换的必要性，并掌握未来可能的变动，评估装修程度与拿捏装修预算。

番禺祈福店 - 杨婷伊

大致明确装修需求之后，紧接着就需要针对个别空间的机能进行思考啦~什么是公共空间呢？简单来说，就是家里人、外人都可能用到的地方，

包括玄关、客厅、餐厅、厨房、书房等，对这些空间逐一思考其各用途与功能，更详细地描绘客户未来家的蓝图。

1.门外是否有空间设置外玄关？

2.是否介意省略玄关空间，开门便看见客厅全貌？

3.鞋子一般脱在屋内或屋外？需不需要更换室内鞋？

4.是否考虑设置穿鞋椅或扶手？

5.除鞋柜外是否需要雨具、公文包、外衣、钥匙等物品的收纳空间？

6.需要收纳的鞋有多少？家中一次至多会有多少客人？

番禺祈福店 - 杨婷伊

客厅篇
1.主要功能是家人休闲起居还是接待客人？

2.是否要与餐厅、厨房、书房、吧台结合？

3.是否需要安装家庭影院、音响、XBOX？周边物品需要如何收纳？

4.有无特殊的物品需要安置？如：运动器材、钢琴

5.需要多少的展示空间？或者有无其他收纳习惯？

番禺祈福店 - 杨婷伊

餐厅篇

1.家中成员有多少？有没有在餐桌用餐的习惯？

2.与朋友相聚时是否会运用餐厅空间？

3.是否想要与书房、吧台、厨房结合？

4.有无在用餐时会使用的电器设备？如电视、电磁炉

5.茶水相关设施一般规划在哪个空间？是否有经常去餐厅取水？

6.是否有储藏零食的习惯？有无杯盘、酒等收藏？是否需要餐柜酒柜？

番禺祈福店 - 杨婷伊

厨房篇

1.下厨的频率是怎样的？是天天煮、偶尔使用还是几乎不用？

2.家中通常谁做饭？常有的煮食方式是热炒还是水煮？川湘菜还是清淡为主？

3.目前厨房电器的种类有多少？会增加大型电器么？

4.是否有不常使用的小家电？如：豆浆机、制面机、果汁机…

5.希望的格局是开放式还是封闭式？

6.厨具的形式希望一字型、L字型、U字型或者中岛厨房？

书房篇

1.只是收纳书籍，还是会天天使用？是否需要在此办公？

2.希望的格局是开放式还是封闭式？

3.主要使用的人是谁？哪些家庭成员会使用？

4.藏书种类有哪些？需要对书籍分类吗？目前藏书量有多少？是否有定期买书的习惯？

5.家中计算机使用的区块是否一并规划于此？

6.习惯看书的姿势是什么？是慵懒阅读或是认真做笔记？

番禺祈福店 - 杨婷伊

主卧篇

1.习惯怎样类型的床？尺寸、软硬？预算？

2.睡眠时的灯光需求？有没有特殊的睡眠习惯？

3.衣物如何收纳？衣帽间还是衣柜？

4.是否需要梳妆台、穿衣镜？

5.需要视听设备吗？比如喜欢躺在床上看电视

6.会在卧室内进行其他休闲活动吗？如：阅读、瑜珈……

7.有没有需要展示或收纳的私人物品？

老人儿童房

1.每个居住者是否获得足够的个人空间？

2.居住者的兴趣、爱好？

3.儿童用品及玩具的收纳数量？

4.是否有特殊的医疗需求？

5.是否需要看护者的休息区？

6.现阶段的规划是否能灵活更动？

衣帽间

1.衣帽间是展示还是收纳？

2.给谁使用？全家或者个别成员？

3.目前的衣物量有多少？是否频繁添置衣物（你是剁手党吗）？

4.是否会将衣物做换季收纳？

5.喜欢如何收纳衣物？吊挂、折叠、卷起……

6.相关配件多吗？需如何收纳？

7.还有什么物品也收纳在此？